A Ouvidoria é um canal destinado a clientes que não tiveram seus problemas solucionados pelos canais convencionais de atendimento. Ela realiza a mediação entre cliente e empresa e o total acompanhamento até a efetiva conclusão da manifestação, observando os princípios da transparência, da imparcialidade e da ética.

Você pode registrar sua sugestão, crítica ou reclamação. Basta digitar o número do protocolo informado na abertura da OS no Suporte.

Ter e oferecer essa ferramenta é reconhecer a importância e a representatividade do interesse do cliente e o seu papel para a melhoria constante dos processos, produtos e serviços da empresa.

Pela natureza de sua atividade, o Ouvidor reporta diretamente ao Conselho Diretor da empresa.